Text copied to clipboard!

Nosaukums

Text copied to clipboard!

Klientu atbalsta speciālists

Apraksts

Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu atbalsta speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu un problēmu risināšanu, nodrošinot ātru un efektīvu atbalstu. Jums būs jāspēj strādāt ar dažādām klientu apkalpošanas platformām un jāspēj pielāgoties dažādām situācijām. Jūsu galvenais mērķis būs nodrošināt, lai klienti būtu apmierināti ar mūsu pakalpojumiem un produktiem. Jums būs jāspēj strādāt gan individuāli, gan komandā, lai nodrošinātu vislabāko iespējamo klientu pieredzi. Mēs meklējam kādu, kurš ir pacietīgs, empātisks un spējīgs risināt problēmas ātri un efektīvi. Ja jums ir pieredze klientu apkalpošanā un jūs meklējat iespēju strādāt dinamiskā un atbalstošā vidē, mēs vēlamies dzirdēt no jums.

Atbildības

Text copied to clipboard!
  • Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt nepieciešamo informāciju.
  • Risināt klientu problēmas un sūdzības efektīvi.
  • Uzturēt pozitīvas attiecības ar klientiem.
  • Sniegt atbalstu klientiem, izmantojot dažādas komunikācijas platformas.
  • Sekot līdzi klientu apmierinātības rādītājiem un ieteikt uzlabojumus.
  • Sadarboties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu klientu vajadzību apmierināšanu.
  • Veikt klientu apkalpošanas procesu uzlabošanu.
  • Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.

Prasības

Text copied to clipboard!
  • Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā.
  • Izcilas komunikācijas prasmes.
  • Spēja strādāt ar dažādām klientu apkalpošanas platformām.
  • Pacietība un empātija pret klientiem.
  • Spēja risināt problēmas ātri un efektīvi.
  • Labas organizatoriskās prasmes.
  • Spēja strādāt gan individuāli, gan komandā.
  • Labas datorprasmes.

Iespējamie intervijas jautājumi

Text copied to clipboard!
  • Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
  • Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
  • Kā jūs nodrošināt klientu apmierinātību?
  • Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts ar pakalpojumu?
  • Kādas ir jūsu pieredzes ar klientu apkalpošanas platformām?